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Vol. 12. Issue 1.
Pages 51-52 (January - February 1998)
Vol. 12. Issue 1.
Pages 51-52 (January - February 1998)
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Sobre la calidad percibida y los estudios de satisfacción y expectativas en los servicios sanitarios
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J.C. March, M.A. Prieto, M. Hernán, J.M. Jiménez
Escuela Andaluza de Salud Pública Granada
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