Cuadro de mando integral en el laboratorio clínico: indicadores de perspectiva interna del negocio Maria Salinas La Casta, Emilio Flores Pardo, Joaquín Uris Selles

Relación entre la satisfacción laboral y la cultura de seguridad del paciente María José Merino-Plaza, Francisco Javier Carrera-Hueso, María Rosa Roca-Castelló, María Dolores Morro-Martín, Amparo Martínez-Asensi, Narjis Fikri-Benbrahim

Desarrollo y estudio piloto de un cuestionario para evaluar la satisfacción con la estancia hospitalaria en población infanto-juvenil Montserrat Gómez de Terreros Guardiola, José Francisco Lozano Oyola, Isabel Avilés Carvajal, Rafael Jesús Martínez Cervantes