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Vol. 16. Núm. 5.
Páginas 408-416 (Septiembre - Octubre 2002)
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Análisis cualitativo de las innovaciones organizativas en hospitales públicos españoles
(Qualitative analysis of organizational innovations in Spanish public hospitals)
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J. del Llanoa,
Autor para correspondencia
fgcasal@terra.es

Correspondencia: Juan del Llano Señarís. Director General. Fundación Gaspar Casal. C/ General Díaz Porlier, 78, 8.°A. 28006 Madrid.
, J.F. Martínez-Cantareroa,b, J. Gola,c, F. Raigadaa
a Fundación Gaspar Casal. Instituto de Salud Carlos III. Ministerio de Sanidad y Consumo. Madrid
b Hospital 12 de Octubre. Instituto de Salud Carlos III. Ministerio de Sanidad y Consumo. Madrid
c Agencia de Evaluación de Tecnologías Sanitarias. Instituto de Salud Carlos III. Ministerio de Sanidad y Consumo. Madrid
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Resumen
Objetivo

Conocer la opinión de directivos y clínicos de hospitales públicos sobre los institutos clínicos.

Métodos

Estudio cualitativo que trata de responder a preguntas realizadas a gerentes y clínicos sobre las innovaciones organizativas que afectan a más de un nivel de intervención de la gestión sanitaria. Se aplican como técnicas: a) entrevistas en profundidad semiestructuradas con la finalidad de señalar los comportamientos, experiencias, opiniones, conocimientos y otros aspectos personales e institucionales objeto del estudio, y b) grupos de discusión, con un grupo de discusión control y dos grupos de discusión estudio se busca la interacción de los grupos para obtener distintos tipos de información relativos al desarrollo de las ideas, operatividad, grado de consenso y disenso en los temas tratados.

Resultados

Realizada la comparación entre el grupo de control y los grupos de estudio, se pone de relieve que las nuevas formas organizativas incrementaron el valor en los siguientes conceptos: economía de contratos, delegación de funciones, descentralización administrativa, incentivación, aversión al riesgo, reingeniería de procesos, continuidad asistencial, competitividad, liderazgo, sistemas de información y orientación al cliente.

Conclusiones

Existe un creciente interés de los clínicos por las innovaciones organizativas hospitalarias, postura ambivalente en los gestores clínicos ante los cambios de rol de sus respectivas responsabilidades. Se evidencia la resistencia a los cambios. No existe un modelo único de «instituto», dependiendo los modelos existentes de influencias particulares en cuanto a factores internos (cohesión y liderazgo) y externos (entorno, tamaño y tecnología). El incipiente desarrollo de innovaciones pone de relieve la necesidad de cambios en el estilo y naturaleza de la estructura directiva (composición, funciones, responsabilidades).

Palabras clave:
Gestión
Hospital
Análisis cualitativo
Summary
Objective

To determine the opinion of chief executive officers (CEOs) and physicians in public hospitals concerning new managerial trends.

Methods

We performed a qualitative study designed to determine the opinion of CEOs and physicians on the organizational innovations that affect more than one level of health management intervention. In-depth semi-structured interviews were conducted to identify behavior, experiences, opinions, knowledge and other personal and institutional aspects related to the study's aim. Focus groups (two study groups and one control group) were also used. Interaction between groups was used to obtain different types of information on the development of ideas, operational capacity, and the degree of consensus and disagreement on the subjects discussed

Results

Comparison between the control and the study groups revealed that the new management trends added value in the following areas: economy of contracts, delegation, administrative decentralization, incentives, risk avoidance, process re-engineering, heath care continuity, competitiveness, leadership, information systems and client centeredness.

Conclusions

Physicians are showing increased interest in organizational innovations while CEOs are ambivalent about their changing role and respective responsibilities. There is evidence of resistance to change. There is no single institutional model; institutional design depends on internal factors (cohesion and leadership) and external factors (environment, size and technology). The incipient development of innovations reveals the need for changes in the style and characteristics of management structure (composition, functions, responsibilities).

Key words:
Management
Hospital
Qualitative analysis
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