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Análisis matricial de la voz del cliente: QFD aplicado a la gestión sanitaria
Matrix analysis of the client’s voice: QFD applied to healthcare management
Susana Lorenzoa,
Autor para correspondencia
slorenzo@fhalcorcon.es

Correspondencia Unidad de Calidad. Fundación Hospital Alcorcón. Budapest, 1. 28922 Alcorcón. Madrid. España.
, José Miraa,b, Mayerly Olartea,c, Johana Guerreroa,c, Silvia Moyanoa
a Fundación Hospital Alcorcón. Madrid
b Universidad Miguel Hernández. Madrid
c Universidad Carlos III de Madrid. Madrid. España
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Información del artículo
ISSN: 02139111
Idioma original: Español
Datos actualizados diariamente
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2022 Enero 15 21 14 50
2021 Diciembre 44 55 26 125
2021 Noviembre 38 47 30 115
2021 Octubre 35 50 22 107
2021 Septiembre 29 50 19 98
2021 Agosto 19 35 18 72
2021 Julio 35 49 14 98
2021 Junio 23 32 14 69
2021 Mayo 32 37 16 85
2021 Abril 77 100 19 196
2021 Marzo 59 25 23 107
2021 Febrero 31 14 17 62
2021 Enero 21 18 16 55
2020 Diciembre 41 17 6 64
2020 Noviembre 25 15 35 75
2020 Octubre 13 20 3 36
2020 Septiembre 19 12 2 33
2020 Agosto 13 13 3 29
2020 Julio 11 15 3 29
2020 Junio 18 24 3 45
2020 Mayo 20 18 4 42
2020 Abril 23 17 19 59
2020 Marzo 30 18 2 50
2020 Febrero 21 25 17 63
2020 Enero 17 11 6 34
2019 Diciembre 23 21 6 50
2019 Noviembre 19 3 3 25
2019 Octubre 22 26 6 54
2019 Septiembre 11 6 1 18
2019 Agosto 18 15 1 34
2019 Julio 15 4 1 20
2019 Junio 12 17 3 32
2019 Mayo 414 796 393 1603
2019 Abril 19 8 2 29
2019 Marzo 14 12 4 30
2019 Febrero 17 14 6 37
2019 Enero 20 21 5 46
2018 Diciembre 11 13 5 29
2018 Noviembre 11 23 4 38
2018 Octubre 49 17 4 70
2018 Septiembre 40 12 3 55
2018 Agosto 46 7 4 57
2018 Julio 31 17 5 53
2018 Junio 40 13 3 56
2018 Mayo 36 21 4 61
2018 Abril 37 11 6 54
2018 Marzo 31 12 0 43
2018 Febrero 24 5 5 34
2018 Enero 10 5 1 16
2017 Diciembre 20 15 6 41
2017 Noviembre 12 8 4 24
2017 Octubre 13 14 1 28
2017 Septiembre 13 8 4 25
2017 Agosto 9 18 7 34
2017 Julio 15 9 1 25
2017 Junio 27 29 6 62
2017 Mayo 23 11 6 40
2017 Abril 21 9 2 32
2017 Marzo 22 25 2 49
2017 Febrero 9 24 0 33
2017 Enero 16 16 0 32
2016 Diciembre 28 28 0 56
2016 Noviembre 39 29 0 68
2016 Octubre 40 20 0 60
2016 Septiembre 30 26 0 56
2016 Agosto 52 28 0 80
2016 Julio 35 36 0 71
2016 Junio 3 28 0 31
2016 Mayo 0 31 0 31
2016 Abril 0 0 0 0
2016 Marzo 1 29 0 30
2016 Febrero 1 0 0 1
2016 Enero 0 0 0 0
2015 Diciembre 5 25 0 30
2015 Noviembre 3 0 0 3
2015 Octubre 5 29 0 34
2015 Septiembre 2 0 0 2
2015 Agosto 3 26 0 29
2015 Julio 9 0 0 9
2015 Junio 2 9 0 11
2015 Mayo 7 0 0 7
2015 Abril 7 15 0 22
2015 Marzo 12 4 0 16
2015 Febrero 8 0 0 8
2015 Enero 8 1 0 9
2014 Diciembre 11 3 0 14
2014 Noviembre 18 6 0 24
2014 Octubre 22 1 0 23
2014 Septiembre 25 3 0 28
2014 Agosto 42 3 0 45
2014 Julio 23 3 0 26
2014 Junio 20 4 0 24
2014 Mayo 30 1 0 31
2014 Abril 28 3 0 31
2014 Marzo 19 2 0 21
2014 Febrero 24 1 0 25
2014 Enero 20 1 0 21
2013 Diciembre 22 2 0 24
2013 Noviembre 128 2 0 130
2013 Octubre 102 3 0 105
2013 Septiembre 75 5 0 80
2013 Agosto 109 2 0 111
2013 Julio 35 3 0 38
2004 Noviembre 3322 0 0 3322
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